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众安健康险发布2020理赔报告:理赔效率同比提升54%

2021-02-03 10:11 · 信息时报 ·     阅读:
摘要 近日,众安保险正式发布2020年众安健康险理赔报告(下称报告),众安健康险在线理赔时效较2019年提升54%,理赔直连服务最快仅29秒结案。97%...
       近日,众安保险正式发布2020年众安健康险理赔报告(下称“报告”),众安健康险在线理赔时效较2019年提升54%,理赔直连服务最快仅29秒结案。97%以上的在线申请理赔案件可以直接在线完成理赔资料提交、审核及理赔,大幅提升了用户体验。

  理赔时效较2019年提升54%

  据悉,理赔时效的进一步提升,是科技化、数字化管理与运营的有效助推。众安保险依托成熟的、数字化的医疗大数据资源,在高效的OCR识别基础上,更进一步地与覆盖28个省份的1100多家医院和11个省市的医保中心/区域卫生信息平台实现数据直连,通过自动理算功能,结合被保人就诊信息、赔付标准,自动计算出赔付金额。报告显示,2020年,理赔直连案件最快实现了29秒结案,高效理赔服务让温暖“速达”。

  2020年11月,众安保险上线众安医管家服务,打通了线上“医+药+保”的服务闭环,为用户提供全方位、全流程的一站式健康管理解决方案。众安健康险用户可以通过众安医管家体验在线问诊、送药到家、疫苗预约、体检报告解读等多项服务。

  报告显示,2020年,众安健康险为2196人提供了肿瘤特药服务,最快20分钟完成肿瘤特药申请审核。Z先生不幸罹患原发性肝癌,医生建议可进行分子靶向治疗,但治疗所需肿瘤特药“乐卫玛”价格不菲,而且当地医院无法购买。接到客户求助后,众安保险工作人员协助Z先生家属在药店购买药品,并直付药品费用。Z先生共申请9次特药服务,特药费用总计42万元。

  全年新冠案件赔付373.2万元

  2020年疫情突袭,肩负“科技驱动金融,做有温度的保险”的使命,众安保险第一时间响应,陆续共推出了近20项积极举措,从国内到海外,用温暖行动助力抗疫。报告显示,众安保险全年赔付新冠案件1201件,赔付金额373.2万元。

  2021年,众安保险延续温暖“抗疫”举措,推出13项“抗疫”健康服务,通过提供7*24小时在线问诊服务、升级理赔保障、推出“抗疫”赠险等举措驰援疫情防控,彰显“众安温度”。

  目前,众安保险已为用户构造了立体化的保障体系。尊享e生历经19次迭代,尊享e生2021版将投保年龄从60周岁提升至70周岁并且开放慢病人群的专属医疗计划,保险责任也随着医疗技术的进步不断扩大责任范围,覆盖更多更先进的特效药及治疗手段。众安重疾险(多次赔付版)于2020年12月上线,多次赔付的功能在业内创下了短期重疾险的先河,为国民的健康保障再添新防线。众安医管家从日常健康管理切入用户需求,为用户提供了一站式健康管理服务解决方案,护航国民健康,让用户更有健康服务“获得感”。

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