嗨,欢迎光临保险投资网! 设为首页  |  加入收藏  |  网站地图  |  微信  |  APP
  • 新闻
  • 产品
  • 机构
  • 专栏
  • 报告
  • 活动
热门搜索 : 金融产品 新三板 保险投资 保监会
当前页面:保险投资网 > 首页 > 最新案例 > 正文

泰康保险集团快速应对河南安阳厂房火灾事故

2022-11-22 13:54 · 市场资讯 ·     阅读:
摘要  据央视新闻报道,11月21日16时,河南安阳市凯信达商贸有限公司厂房发生火灾。接到报警后,当地消防救援队伍立即调派力量赶赴现场处置,...
  据央视新闻报道,11月21日16时,河南安阳市凯信达商贸有限公司厂房发生火灾。接到报警后,当地消防救援队伍立即调派力量赶赴现场处置,公安、应急、市政、卫健、供电等联勤联动单位到场开展救援工作。20时许,现场火势基本被控制;23时许,现场明火已被彻底扑灭。
 
  据初步核定,截至22日6时10分,事故已造成36人死亡、2人失联,2人轻微伤送医救治,无生命危险。目前,公安部门已控制相关犯罪嫌疑人。

  泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案,紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心,快速开展应急工作,紧急推出八项应急服务举措:
 
  1、24小时快速受理报案
 
  开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。
 
  2、启动理赔绿色通道
 
  快速优先受理本次事故导致的一切理赔报案,对事故出险客户提供康乃馨慰问服务。
 
  3、主动排查客户出险信息
 
  开展理赔主动服务工作,多渠道获取出险人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。
 
  4、无保单理赔服务
 
  客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。
 
  5、简化理赔手续
 
  对于因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。
 
  客户因此次事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。
 
  6、提供上门理赔服务
 
  对于因此次事故出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
 
  7、取消就诊医院及药品限制
 
  对于因此次事故出险需紧急救治的医疗险客户,公司取消就诊医院及药品限制。
 
  8、提供心理疏导服务
 
  聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。
 
  泰康保险集团将持续关注事故搜救进展,多方关注客户出险信息,积极做好理赔服务工作。
 
  如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康95522服务热线,泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。
 

上一篇:以用户体验为服务宗旨,中宏保险获得客户“点赞”

关于我们 | 服务介绍 | 公司动态 | 隐私与用户政策 | 诚聘英才 | 广告服务 | 友情链接 | 联系我们
网站备案许可证号:沪ICP备15038175号
Copyright©2015 保险投资网 All Rights Reserved