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贵阳人保财险车险理赔服务连续6次获省行协考核第一

2022-11-23 17:01 · 民族周刊 ·     阅读:
摘要11月15日,贵州省保险行业协会通报2022年下半年车险理赔服务现场测评情况,人保财险贵阳市分公司以100分满分成绩获得第一名,也是该公司连...
11月15日,贵州省保险行业协会通报2022年下半年车险理赔服务现场测评情况,人保财险贵阳市分公司以100分满分成绩获得第一名,也是该公司连续6次获评该考核项目第一名。 
 
据了解,11月9日,贵州省保险行业协会对贵阳市24家财险公司开展车险理赔服务现场测评。测评工作以现场模拟车险事故的方式进行,以报案环节、调度环节、现场查勘环节为重点。其中,报案环节主要测评各保险公司报案电话接通时效及客服人员服务态度;调度环节主要测评查勘人员信息短信告知客户时间、联系客户时间、到达事故现场时间;现场查勘环节主要测评查勘人员着装规范性、查勘车辆情况、查勘实务、服务监督卡发放情况、知识测试等。测评结果显示,人保财险贵阳市分公司查勘员在开展理赔服务时,着装规范、车辆内外观干净整洁、勘查技能良好、服务监督卡发放及时,在专业技能知识测评环节获得满分,综合测评排名第一。
 
人保财险贵阳市分公司表示,将深入贯彻落实党的二十大精神,始终坚持以客户为中心,及时响应客户需求,用“快速出险、专业理赔、温暖服务”让人民群众切实感受到保险的价值所在,以更好的服务质量、更高的服务效率,传递人保关怀与温暖,满足人民群众日益增长的美好生活需求。
 

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